מערכת אישורי הגעה והושבה לאירועים
1.1. אתר האינטרנט plan4me.co.il והמערכת המקוונת המופעלת בו (להלן יחד: "המערכת") מופעלים על ידי סאן אורלביץ, ת.ז. 208461285, מפתח תקווה, ישראל (להלן: "המפעיל"). המערכת מספקת שירותי ניהול אישורי הגעה, הושבה ותקשורת עם מוזמנים לאירועים פרטיים ועסקיים (להלן: "השירותים").
1.2. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות המפורסמות באתר, מהווים הסכם מחייב בין המפעיל לבין כל אדם הגולש באתר, נרשם למערכת, רוכש שירות או עושה שימוש כלשהו במערכת (להלן: "המשתמש" או "בעל האירוע"). "מוזמן" הוא כל אדם שפרטיו הוזנו למערכת על ידי בעל האירוע לצורך קבלת הזמנה ומתן אישור הגעה.
1.3. עצם השימוש במערכת, לרבות גלישה, הרשמה או תשלום, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, מתבקש להימנע מכל שימוש במערכת.
1.4. המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא כשיר משפטית להתקשר בהסכם זה. מקום שהאירוע משותף לכמה בעלי שמחה, בעל החשבון הרשום הוא הצד להסכם, והוא אחראי כלפי המפעיל לכל פעולה שנעשתה בחשבון, לרבות על ידי מארגנים נוספים שצירף.
1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ולא ישמשו לפרשנות.
2.1. מסלול בסיסי, 79 ₪ לאירוע אחד: דף הזמנה דיגיטלי אישי לכל מוזמן, מעצב הזמנות, ניהול רשימת מוזמנים, שליחת הזמנות ותזכורות בוואטסאפ מחשבון הוואטסאפ של בעל האירוע באמצעות תוסף PLAN4ME לדפדפן Chrome, סידורי הושבה, עמדת מארחת, דוח נוכחות, מעקב מתנות ועוזר תמיכה חכם.
2.2. תוסף שיחות AI, תוספת חד פעמית של 421 ₪ (סה"כ 479 ₪): ביצוע שיחות טלפון אוטומטיות באמצעות סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית למוזמנים שטרם השיבו, לצורך בירור הגעה וכמות מגיעים בלבד, עד שלושה סבבי חיוג לאירוע.
2.3. מסלול "הכל אוטומטי", 699 ₪ לאירוע (או השלמה של 620 ₪ למי ששילם 79 ₪): כל האמור בסעיפים 2.1 ו-2.2, ובנוסף שליחת ההזמנות, התזכורות, הודעת יום האירוע והודעת התודה מהמספר העסקי המאומת של המפעיל באמצעות ממשק WhatsApp Business הרשמי, לרבות תזמון אוטומטי.
2.4. התמורה משולמת מראש בהעברת Bit. המחירים המחייבים הם אלה המפורסמים בדף המחירים במועד ביצוע התשלום, וכוללים מע"מ ככל שהוא חל. המפעיל רשאי לשנות מחירים ומסלולים מעת לעת, ושינוי כאמור לא יחול על עסקה שכבר שולמה.
2.5. לאחר קבלת התשלום ויצירת החשבון, החשבון מאומת ומופעל באופן ידני, בדרך כלל בתוך שעות ולכל המאוחר בתוך יום עסקים אחד, והודעת פתיחה נשלחת לכתובת המייל שנרשמה. הרישיון הניתן למשתמש הוא רישיון אישי, מוגבל, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, לאירוע אחד בלבד.
3.1. הוראות סעיף זה כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ובכל מקרה של סתירה יגברו הוראות הדין הקוגנטי.
3.2. המשתמש רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד התשלום, ובלבד שטרם נשלחו הזמנות למוזמנים באמצעות המערכת, בין בתוסף ובין מהמספר העסקי.
3.3. משנשלחו הזמנות, יראו את השירות כשירות שהחלה אספקתו. במקרה כזה יינתן החזר יחסי בניכוי שווי השירות שנוצל, ובכל מקרה לא פחות מן המגיע למשתמש על פי דין.
3.4. תוסף שיחות AI ומסלול "הכל אוטומטי": ביטול והחזר מלא בתוך 14 ימים, ובלבד שטרם בוצעו שיחות או שטרם יצאו הודעות מהמספר העסקי, לפי העניין. לאחר תחילת השימוש יחולו הוראות סעיף 3.3.
3.5. לא אושר החשבון או לא הופעל התוסף מכל סיבה שאינה תלויה במשתמש, יושב לו מלוא התשלום ללא תנאי.
3.6. הודעת ביטול תימסר בכתב לכתובת support@plan4me.co.il בצירוף שם מלא ומספר הטלפון שנרשם. ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו שולמה התמורה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה.
4.1. במסלול הבסיסי נשלחות ההודעות מחשבון הוואטסאפ האישי של בעל האירוע באמצעות תוסף המותקן בדפדפנו, ובאחריותו הבלעדית. התוסף פועל באופן מקומי בלבד ואינו מעביר מידע למפעיל. ידוע למשתמש כי WhatsApp אינה מתירה שליחה אוטומטית מחשבון פרטי, וכי המפעיל אינו אחראי לחסימה, השעיה או הגבלה של חשבון וואטסאפ של המשתמש. התוסף כולל השהיות ומגבלות שליחה שנועדו לצמצם סיכון זה, והמשתמש מתחייב שלא לעקוף אותן.
4.2. במסלול "הכל אוטומטי" נשלחות ההודעות מהמספר העסקי של המפעיל באמצעות ספק WhatsApp Business API מורשה, בתבניות שאושרו על ידי Meta. המפעיל רשאי להתאים את נוסח התבניות לדרישות Meta ולספק, ואינו אחראי לעיכוב או לדחייה של תבנית על ידי Meta.
4.3. בעל האירוע מצהיר ומתחייב כי (א) המוזמנים ברשימה הם אנשי קשר שלו, שהזמנה לאירועו היא תקשורת שהם צופים לקבל; (ב) הוא רשאי על פי דין למסור את פרטיהם למפעיל לצורך מתן השירותים; (ג) לא ייעשה במערכת שימוש למשלוח דבר פרסומת, הודעה מסחרית או הודעה למי שאינו מוזמן לאירוע, בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, או לתנאי WhatsApp.
4.4. בעל האירוע ישפה את המפעיל, מיד עם דרישתו הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה, קנס או תביעה שייגרמו למפעיל עקב הפרת התחייבויותיו לפי סעיף זה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין.
4.5. תוכן ההזמנה, התמונות, הנוסחים והקישורים, לרבות קישור הניווט וקישורי התשלום (Bit, PayBox, PayPal), הם באחריות בעל האירוע בלבד. מומלץ לבדוק תצוגה מקדימה ולשלוח הודעת בדיקה טרם השליחה לרשימה. המפעיל ממליץ להימנע משליחת הודעות ומתזמון שיחות בשבתות, בחגי ישראל, בימי זיכרון ובשעות הלילה.
5.1. השיחות מבוצעות באמצעות סוכן קולי ממוחשב המזדהה כמוקד אישורי ההגעה של האירוע, ממספר טלפון ישראלי ייעודי. בעל האירוע מזמין את ביצוע השיחות בשמו ומטעמו, למוזמני אירועו בלבד, לצורך בירור הגעה וכמות מגיעים.
5.2. השירות מוגבל לשלושה סבבי חיוג לאירוע, למוזמנים שטרם השיבו. המפעיל רשאי להגביל שימוש חורג באופן סביר ולאחר הודעה.
5.3. המפעיל אינו מתחייב לשיעור מענה כלשהו ואינו אחראי לאי מענה, לניתוקים, לאיכות הקו או לתקלות שמקורן ברשתות הסלולר ובספקי התקשורת.
5.4. השיחות מוקלטות ומתומללות לצורך עדכון סטטוס ההגעה ובקרת איכות, כמפורט במדיניות הפרטיות. מוזמן שביקש שלא יתקשרו אליו לא יחויג שוב באותו אירוע. בעל האירוע אחראי ליידע את מוזמניו ככל שהדין מחייב זאת.
6.1. נתוני האירוע, לרבות רשימת המוזמנים, אישורי ההגעה, סידורי ההושבה, ההקלטות והתמלולים, נשמרים במערכת עד תום 4 ימים ממועד האירוע, ולאחר מכן נמחקים לצמיתות, וזאת לשם צמצום המידע ושמירה על פרטיות המוזמנים. באחריות בעל האירוע לייצא את הנתונים הדרושים לו טרם המחיקה.
6.2. עם מחיקת הנתונים נסגר חשבון בעל האירוע. שימוש לאירוע נוסף טעון רכישה חדשה.
6.3. המפעיל רשאי, לאחר מתן הודעה, להשעות או למחוק חשבון שלא שולמה בגינו תמורה, או שנעשה בו שימוש בניגוד לתקנון זה או לדין.
7.1. המפעיל יעשה מאמצים סבירים לשמור על זמינות ותקינות המערכת, אולם המערכת מסופקת כמות שהיא (AS IS) ובכפוף לזמינותה (AS AVAILABLE). המפעיל אינו מתחייב לפעילות רציפה וללא תקלות, ואינו אחראי לתקלות שמקורן בצדדים שלישיים, לרבות Meta ו-WhatsApp, ספקי טלפוניה ובינה מלאכותית, ספקי אחסון וענן, ספקי אינטרנט ומכשירי הקצה של המשתמשים.
7.2. המערכת היא כלי עזר בלבד. בעל האירוע אחראי לאמת את הרשימה, את הכמויות ואת סידורי ההושבה מול האולם וספקיו, ולא תישמע טענה כלפי המפעיל בגין הסתמכות על נתוני המערכת בלבד.
7.3. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אחריותו הכוללת של המפעיל כלפי המשתמש, מכל עילה שהיא, חוזית או נזיקית, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין השירותים לאירוע שבמחלוקת. המפעיל לא יישא בכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווח או פגיעה במוניטין.
7.4. התמיכה ניתנת במייל ובוואטסאפ, במענה אנושי בתוך יום עסקים אחד. עוזר התמיכה החכם באתר זמין בכל עת, ותשובותיו הן לצורכי הכוונה בלבד.
8.1. מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר, הקוד, העיצובים, הנוסחים, מעצב ההזמנות והסימן PLAN4ME הם קניינו הבלעדי של המפעיל. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור, לסרוק באופן אוטומטי או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהמערכת ללא הסכמת המפעיל מראש ובכתב.
8.2. התכנים שבעל האירוע מעלה למערכת נותרים בבעלותו, והוא מעניק למפעיל רישיון חינם, בלתי בלעדי, להציגם, לאחסנם ולשלחם למוזמנים אך ורק לצורך מתן השירותים.
9.1. המפעיל רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש, ושינוי לא יפגע בזכויות שנרכשו לפני פרסומו.
9.2. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון או לשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, וזאת מבלי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק.
9.3. אי אכיפת זכות על ידי המפעיל לא תיחשב ויתור עליה. נקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
9.4. מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות המפורסמות באתר מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה. הודעות למפעיל יימסרו לכתובת support@plan4me.co.il, והודעות למשתמש יימסרו לכתובת המייל שנרשמה במערכת.